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Página de preguntas frecuentes
Productos
¿Qué materiales se utilizan para vuestras luces de noche?
Nuestras luces de noche están fabricadas con plástico ABS duradero y silicona suave y no tóxica. Estos materiales son seguros para los niños y están diseñados para durar, lo que garantiza que su luz de noche se mantenga en excelentes condiciones a lo largo del tiempo.
¿Cómo funcionan las luces nocturnas (cambio de color, temporizador)?
Muchas de nuestras luces nocturnas vienen con funciones de cambio de color, lo que le permite seleccionar entre una variedad de colores. También incluyen una función de temporizador que apaga automáticamente la luz después de un período establecido (generalmente entre 30 minutos y 1 hora). Para obtener detalles específicos sobre cada modelo, consulte la descripción del producto.
¿Existe garantía en sus productos?
No ofrecemos una garantía tradicional, pero tenemos una política de reembolso de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para obtener más detalles, visite nuestra Política de reembolso vinculado aquí.
Asistencia
¿Cómo puedo comunicarme con usted en caso de que surja algún problema?
Simplemente visite el " Contacto" de nuestro sitio web para enviarnos un mensaje. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su solicitud.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
If you receive a defective product, you have 30 days from the date of receipt to request a refund. Please visit the " Contact" section and follow the steps outlined in our refund policy .
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Realizar un pedido es muy fácil. Simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione la luz de noche que desee, elija las opciones deseadas (si corresponde) y haga clic en "Agregar al carrito". Una vez que esté listo, proceda a realizar el pago, complete los datos de envío y pago y confirme su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Tienes 24 horas después de realizar tu pedido para contactarnos a través del " Contacto " sección. Puede solicitar cambiar un artículo o cancelar su pedido y recibir un reembolso.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, no necesitas una cuenta para realizar un pedido. Puedes pagar como invitado simplemente proporcionando tu información de envío y pago. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de tus pedidos con mayor facilidad y agiliza las compras futuras.
Shipping
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los tiempos de envío varían entre 7 y 12 días hábiles, según el país de destino. Tenga en cuenta que los pedidos demoran entre 1 y 3 días hábiles en procesarse antes del envío.
¿Haces envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Suecia, Noruega, Finlandia, Irlanda, Dinamarca, Alemania, Canadá, Vietnam y muchos otros países. Puedes comprobar si tu país está disponible para realizar envíos durante el proceso de compra.
¿Cuales son los costos de envio?
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, independientemente de su ubicación. No hay cargos ocultos, por lo que puede disfrutar de una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones.
Puede realizar el seguimiento de su pedido haciendo clic en el enlace que se le envió en el correo electrónico de confirmación. Alternativamente, puede ingresar su número de pedido y correo electrónico o su número de seguimiento en el campo " Seguimiento de su pedido " sección en nuestro sitio web.
